Comment résoudre l'erreur "Accès refusé" lorsque l'on essaie de lancer la plateforme 3DEXPERIENCE ?
Problème :
En ouvrant la plateforme 3DEXPERIENCE, un message d'erreur "accès refusé" s'affiche, et vous êtes dans l'incapacité de l'utiliser.
Causes et résolutions :
1. Données du navigateur web obsolètes
Il est possible que certains cookies stockés contiennent des données obsolètes ou corrompues. Il est donc recommandé de les nettoyer afin de permettre au navigateur de charger des versions "fraîches" des données.
Résolution :
a. Ouvrez la page dans une fenêtre de navigation privée (Ctrl + Shift + N)
b. Ouvrez la page dans un autre navigateur web (Edge ou Chrome par exemple)
c. Videz le cache et les cookies de votre navigateur web
2. Extension web bloquante
Si les étapes précédentes ne solutionnent pas le problème, regardez du côté des extensions de votre navigateur web ; certaines bloquent parfois les accès à 3DEXPERIENCE.
Résolution :
Désactivez les extensions bloquantes.
3. Rôle 3DSwymer expiré
Une autre possibilité est que votre accès au rôle 3DSwymer soit expiré. C'est ce rôle qui donne accès à 3DEXPERIENCE.
Résolution :
Consultez cet article et demandez à votre administrateur (si ce n'est pas vous) de mettre à jour le rôle.
Cela ne fonctionne toujours pas ?
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